Россияне стали чаще жаловаться на микрофинансовые организации
При этом сократилось количество жалоб на мошенников.
Фото: архив ПензаСМИ.
За январь – сентябрь 2026 года Банк России получил 323,2 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Без учета повторных жалоб рост составил 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Как сообщает пресс-служба Банка России, клиенты стали реже жаловаться на кибермошенников (на 34,1%). Кроме того, на 44,8% стало меньше случаев, когда злоумышленникам удавалось обманом убедить людей перевести им деньги или сообщить данные.
Основные нарекания поступают на отказ банков в проведении операций и ограничения использования счетов. Заметно увеличилось число жалоб, связанных с возвратом денег за подключение дополнительных услуг.
Больше всего выросли количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО) – на 57,3%. В первую очередь это связано с деятельностью недобросовестных долговых консультантов, которые безосновательно предлагают заемщикам платную помощь в погашении задолженности перед МФО, но в итоге только увеличивают общий долг заемщика.
На 2,1% выросло недовольство ОСАГО: граждане чаще сообщали о нарушении сроков страхового возмещения и организации ремонта, а также о сложностях при заключении договора в электронном виде.
«Что касается претензий в адрес других участников финансового рынка, то на 35,2% уменьшилось число жалоб на брокерское обслуживание, на 17,6% – на управление паевыми инвестиционными фондами», – сообщили в пресс-службе Центробанка.
