Умершей пенсионерке предложили получить пособие на свои похороны
Письмо из Пенсионного фонда оказалось в Сети.
Фото: pxhere.com.
В Самаре местное отделение Пенсионного фонда отправило письмо на имя умершей женщины с приглашением за пособием на собственное погребение. Копию послания в социальной сети Facebook опубликовал ее зять.
«Не могу не поделиться. Уж слишком это выходит за рамки разумного и приличного», - говорится в начале поста.
Далее мужчина рассказывает подписчикам, что его теща скончалась 20 мая 2018 года, а в ноябре ей прислали письмо с просьбой явиться за пособием. Уточнялось, что для получения выплаты в размере 139 рублей 6 копеек она должна показать паспорт, СНИЛС и свидетельство о своей смерти.
«Подобное хамство является полным беспределом. Очень бы хотелось такое пресечь!» - возмутился мужчина, обращаясь к Интернет-друзьям с просьбой помочь в общении с чиновниками.
Публикация привлекла внимание СМИ, одну из заметок репостнул и сам «ньюсмейкер». Многие информационные агентства, связавшиеся с представителями Пенсионного фонда, передали их слова о причине такой ошибки. Журналистам сообщили, что письмо пришло на имя самой умершей, а не ее родственников из-за технического сбоя. На эту информацию мужчина также отреагировал.
«Как маркетолог говорю. Это не технический сбой. Здесь неправильный формат письма: обращение, отсутствие преамбулы и еще пара моментов. Есть опыт составления подобных писем для клиентской службы. Не так это надо делать. Не так!» - сообщает он другим постом.
В конце августа появилась новость о том, что в России меняются правила оказания ритуальных услуг.
