Пензячка отсудила у «Саравиа» почти 60 тысяч за несостоявшийся отдых
Интересы женщины представлял Роспотребнадзор.
Фото: pixabay.com.
7 мая 2018 года на официальном Интернет-сайте «Саратовских авиалиний» женщина купила авиабилеты, по которым 20 июня должна была вылететь из Пензы в Симферополь, а 4 июля вернуться обратно. За услуги перевозчика пензячка перечислила 33 480 рублей.
Однако отправиться на отдых она так и не смогла: 30 мая компания объявила о прекращении полетов, а уже 31 мая сертификат акционерного общества был аннулирован, поскольку организация не отвечала требованиям безопасности.
Управление Роспотребнадзора по Пензенской области обратилось в суд от имени пострадавшей с требованием вернуть женщине деньги за билеты, а также выплатить неустойку, равную сумме покупки, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной потребителю.
Сразу после подачи иска компания возместила клиентке стоимость билетов, а вот размер остальных сумм Октябрьский районный суд изменил. Неустойка уменьшилась до 5 000 рублей, моральный вред оценили в 1 000 рублей, штраф составил 19 470 рублей. На судебные расходы ушло 398 рублей 60 копеек, также с организации взыскали госпошлину в размере 1 654 рублей 40 копеек, сообщили в пресс-службе областного ведомства.
По данным на 3 сентября представители областного управления обратились в суды с 22 исками в защиту нарушенных прав конкретных потребителей. Общая сумма требований, предъявленных ими к перевозчику, превысила один миллион рублей. Всего от пострадавших жителей Пензенской области поступило более 60 обращений. Специалисты ведомства подготовили 13 разъяснений о порядке предъявления требований к авиаперевозчику, помогли написать 12 претензий и составить 16 проектов исков для самостоятельного обращения потребителей в суд.
