Пензенцы могут потребовать перерасчет за некачественное отопление
В министерстве ЖКХ описали алгоритм действий.
Фото: архив ПензаСМИ.
С наступлением отопительного сезона вопрос температуры в жилых помещениях становится особенно актуальным. Согласно действующему законодательству в жилых комнатах должно быть не ниже +18 °С, а в угловых - не ниже +20 °С.
Что делать, если дома холодно?
1. Не медлите с обращением. Первым шагом должен быть звонок в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей компании (УК) или ТСЖ. Диспетчер обязан зафиксировать вызов.
2. Составьте официальный акт. Настаивайте на визите представителя УК для составления акта о несоответствии температуры нормам. Этот документ составляется в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас. Он является основным доказательством для последующих действий.
3. Подайте заявление на перерасчет. На основании акта направьте в свою УК или ТСЖ письменное заявление с требованием соразмерно уменьшить плату за отопление за период недогрева и устранить нарушения. В заявлении укажите данные акта, температуру в помещении и на улице.
В случае отказа или игнорирования требований со стороны УК, следующим шагом должно стать обращение в министерство ЖКХ и государственного жилищного надзора Пензенской области. Жалоба с копиями всех ранее поданных заявлений и актов станет основанием для проведения контрольно-надзорной проверки в отношении недобросовестной организации.
