Пензенцы отсудили у туроператора полмиллиона рублей за испорченный отпуск
Туристам предоставили недостоверную информацию об отеле на Кубе.
Фото: https://vk.com/sudrf58.
Пензенская семья через суд защитила свои права и отсудила компенсацию у туроператора за испорченный отпуск. В июле 2023 года пензенцы приобрели для себя и троих детей путевки на Кубу, заплатив за перелет и размещение в пятизвёздочном отеле 930 000 рублей.
Когда туристы приехали в отель, их ждало разочарование. В иске они указали, что туроператор предоставил недостоверные сведения. В частности, на пляже отеля было всего 50 зонтиков от солнца, что крайне мало для общего количества гостей, на половине из них отсутствовал навес.
Из-за этого туристы выселились из отеля и за свой счёт продолжили отдых в другом месте. В ответ на их претензии туроператор перечислил чуть более 190 000 рублей. Истцы попросили суд взыскать с ответчика убытки, связанные с оплатой стоимости проживания в другом отеле, неустойку, компенсацию морального вреда.
Туроператор не согласился и заявил, что пляж не принадлежит отелю и находится в муниципальной собственности. Но суд не устроил такой довод, так как сведения об оборудовании пляжа шезлонгами и солнцезащитными зонтами указаны на сайте компании как услуга отеля.
Суд встал на сторону туристов и взыскал с ответчика около 500 000 рублей.
