В Пензе call-центр по записи к врачам обрабатывает около двух тысяч звонков в сутки
Вызовы принимают 30 сотрудников контакт-центра.
Фото: ПензаСМИ.
Call-центр по записи на прием к врачу и вызову доктора на дом в сутки принимает около 2000 вызовов. Об этом представителям региональных СМИ заявила администратор call-центра Вера Паранько 13 ноября.
По ее словам, в настоящее время в контакт-центре работают 30 операторов в две смены.
«Пока мы работаем в обычном режиме. В настоящее время увеличения звонков не наблюдается, количество вызовов на дом остается на прежнем уровне. В сутки работники call-центра обрабатывают около 2000 звонков, поступающих от жителей Пензы», – пояснила она.
Вера Паранько отметила, что при существенном росте заболеваемости могут быть открыты 15 дополнительных линий в городских поликлиниках, как это было во времена ковида. Однако специалист подчеркнула, что в этом сезоне критические показатели заболеваемости маловероятны.
Читайте по теме: Пензенцам напомнили, как записаться на прием к врачу или вызвать доктора на дом
