Пензенцам рассказали, как вернуть украденные средства с банковской карты
Алгоритм действий подробно описан на портале «Объясняем.рф».
Фото: ПензаСМИ.
Многие жители Пензенской области попадали в ситуацию, когда с их карты списывались деньги, но при этом они не производили никаких действий. В данном случае нужно быстро заблокировать пластик через мобильное приложение или личный кабинет. Кроме того, это можно сделать по телефону или СМС, а также обратившись в отделение банка, но при себе необходимо иметь паспорт. Сообщить о краже необходимо не позднее следующего дня после оповещения о списании.
Сотрудники кредитной организации обязаны провести расследование. Оно займет не более 30 дней в случае, если мошенники сняли деньги на территории России, и до 60 – если инцидент произошел за границей.
«Банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил вас о снятии средств, по закону он должен возместить потери, даже если прошёл месяц или год», - объясняют специалисты.
В случае если гражданин выполнил все условия, но после расследования банк отказывает в возврате, нужно обращаться в суд.
Читайте также – Стало известно, сколько ветеранов ВОВ получат денежную выплату
