Глава региона отметил работу пензенского ЦУРа
Губернатор Пензенской области в пятницу, 26 октября, посетил ЦУР, где отметил достижение конкретных позитивных результатов, укрепление коммуникаций между гражданами и структурами государственной власти Пензенской области.
Фото: Правительство Пензенской области.
Всего за год было обработано около 80 тысяч сообщений жителей Пензенской области в системах Инцидент-Менеджмент и Платформа обратной связи. Среднее время ответа в данный момент уменьшилось — органы исполнительной государственной власти региона стали реагировать вдвое быстрее на запросы жителей в социальных сетях.
Мельниченко отметил высокую эффективность Центра управления регионом. По его словам, важно быстро выявлять точки недовольства.
«Если учесть, что свыше 30-ти тысяч людей привились, но по каким-то причинам не были занесены на сайт Госуслуг, то понятно, что вопрос был массовым и острым, - пояснил руководитель субъекта Федерации. – А сейчас – делаешь последнюю аппликацию и в поликлинике можешь распечатать справку с QR-кодом. Это тоже результат вашей работы, за которую я вам благодарен. Потому что вы вовремя эту проблему увидели, «подсветили». И я со своей стороны сумел на неё оперативно отреагировать».
С начала 2021 года на территории Пензенской области осуществляется внедрение федеральной государственной информационной системы «Платформа обратной связи». На официальном сайте органа власти или организации жители региона через сервис «Сообщить о проблеме» могут направить информацию или задать вопрос. Подобная функция действует в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
В этом году уже поступило 48 501 сообщение от граждан. Лидирует вопросы о вакцинации и лечение от коронавируса, благоустройство дворов и территорий общего пользования, автомобильные дороги.
На текущий момент в указанной системе созданы личные кабинеты для всех органов исполнительной власти и местного самоуправления. Также подключено 100% бюджетных учреждений здравоохранения и 90% бюджетных учреждений образования. В активной стадии находится процесс размещения виджета «Сообщить о проблеме» на официальных сайтах учреждений.
