В Пензе начинает работу колл-центр Горводоканала
Жители областного центра могут решить свои проблемы, позвонив на единый номер «горячей линии».
В марте 2019 года в промышленную эксплуатацию был запущен собственный колл-центр «Горводоканала РКС Пенза». Теперь жители города могут решить свои проблемы, позвонив на единый номер горячей линии 8-800-250-56-91.
«Для удобства жителей Пензы, улучшения качества их обслуживания мы создали колл-центр, который позволит в кратчайшие сроки решить проблемные ситуации наших клиентов», - отметил директор по сбыту Ярослав Максимов.
Телефон доступен с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 без перерыва на обед. В аварийно-диспетчерскую службу по данному номеру можно обратиться круглосуточно.
«Наши специалисты помогут решить вопросы, связанные с начислениями, примут показания приборов учета и заявки на опломбировку счетчиков. Также физическим и юридическим лицам можно будет получить подробную информацию как по заключению договоров на водоснабжение и водоотведение, так и договоров на технологическое присоединение», - разъяснил принципы работы новой структуры организации Ярослав Максимов.
Колл-центр оснащен современной компьютерной техникой, программным обеспечением и каналами связи, позволяющим одновременно принимать до десяти телефонных звонков. Это, в свою очередь, помогает сотрудникам выполнять свои обязанности максимально качественно и в сжатые сроки.
