Россияне стали чаще жаловаться на МФО и реже – на брокеров
Всего за первое полугодие поступило 211 тысяч обращений.
Фото: архив ПензаСМИ.
В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 211 тысяч жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Это на 15,7% больше, чем в аналогичный период прошлого года.
По данным регулятора, это произошло в основном из-за увеличения числа претензий к микрофинансовым организациям (МФО) и жалоб, которые не относятся к компетенции регулятора.
Число жалоб на МФО выросло на 63%. Среди субъектов жалоб преобладают недобросовестные юридические компании, которые обещают заемщикам полное списание долгов без последствий. В итоге долги не списываются, а только растут.
«Уменьшилось число жалоб на автокредитование (-33,3%), ипотечное кредитование (-10,4%) и на кибермошенничество (-34,4%)», – сообщили в пресс-службе Банка России.
При этом выросло недовольство клиентов банков отказом в проведении операций и ограничением использования счета (+32,7%). Это связано с принятыми мерами по противодействию мошенничеству, которые в свою очередь привели к незначительному росту общего числа претензий к кредитным организациям – на 2,3%.
Снизились жалобы на работу страховых компаний – за счет уменьшения числа претензий к ОСАГО (-9,4%) и страхованию жизни (-30,3%). Кроме того, почти на треть сократились жалобы на брокеров, сообщили в Банке России.
На рынке коллективных инвестиций ситуация тоже улучшилась: стало меньше жалоб на управляющие компании по вопросам работы с паевыми инвестиционными фондами (на 29,7%) и снизились претензии к негосударственным пенсионным фондам (на 10,5%).
